المساعدة والأسئلة الشائعة
كيف يمكننا مساعدتك؟
هنا تجد أكثر الأسئلة شيوعًا وإجاباتها.
متى ستصلني طلبيتي؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة ومسؤول التوصيل. نحن نوفر فريقًا من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما تستغرق عملية تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.
هل يتم التوصيل خارج البلاد؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها توصل فقط داخل البلد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك طلب التوصيل خارج البلاد من خلال التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب، مع تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج وأسعار شركات الشحن الدولي غير المسجلة حاليًا في المتجر.
ماذا أفعل إذا كان المنتج معيبًا؟
يجب عليك مراجعة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب تكلفة الشحن من قبل الشركة ويتم إعادة أجرة الشحن إلى العميل. أما قيمة المنتج فلا تُعاد للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.
أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10% إلى 20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.